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提质扩容——规范家政服务市场
来源 : 爱君家政  |  编辑 :上海爱君总部   |  2017-07-16
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日前,由国家发展改革委会等17个部门联合印发的《家政服务提质扩容行动方案(2017年)》中提出,要切实推进“引导家政企业做大做强、加强对行业发展的政策扶持、健全职业培训制度大力提升职业化水平、完善家政服务标准和服务规范”等4项重点任务。


良币驱逐劣币,领头羊因起引领作用

大型家政企业已不在仅仅是一个中介商,除了提供家政服务及增值业务,他还要肩负协调、培训、管理等角色。例如,爱君家政每名上岗的家政服务师除了核实身份证明,还需进行统一的培训,在服务过程中,公司对每名上岗的家政服务师进行评估和售后服务反馈,对不合格的服务师进行重新培训再上岗。通过统一培训、统一派单、统一着装、统一保险、统一工具、统一结算。这样可以帮助家政企业的经营模式更能引导家政服务规范化、服务质量标准化、行业发展规模化。

对于小型家政企业无法满足从业人员的身份审核和培训,以致出现家政师服务水平参差不齐,职业素养缺乏等问题,大型家政企业可以协助小型家政企业从业人员的审核和培训工作,同时与当地家政协会合作,推广使用家政服务合同示范文本,明确家政服务师服务内容和服务要求,规范家政服务三方权利义务关系。

家政O20平台因起到监督义务

O2O平台的兴起让越来越多的人习惯在网上寻找家政服务,如何让用户从O2O服务中产生信任感和满足感,并非攀比谁的线下家政门店越多,遍布城市越广越好,而是对注册的家政公司和从业人员的工作经验以及技能专长的信息真实性进行审核,及时了解用户的售后体验,对于一些家政公司夸大家政服务员的实际水平,以此赚取更高的“中介费”行为进行制止和惩罚,避免用户海选服务员从线下走到线上。

从杭州保姆纵火案到各地家政行业呼吁建立保姆信用记录,再到近日新近提出的《家政服务提质扩容行动方案(2017年),“提质扩容”不仅仅是家政行业发展的大势所趋,更是折射出广大消费者对家政服务的殷切需求。

家政中国JZCN.CN有别于其他家政开放式平台,开放式平台没有自己的直属分店,虽有大量家政企业入驻,但这些企业服务水平参差不齐,很难依据自身需要从中选择心意的服务员,家政中国不仅包含爱君500余家门店,更录入多家大型家政连锁企业,门店数量达到1000余家,平台提供的服务员信息均为自身线下门店的真实信息,由于服务员上岗前都经过公司专业培训,平台提供的服务员信息也较为详细,真实,也更能让消费者对服务员的技能水平、工作能力有一个较为直观的感受,从而大大降低选择服务员的时间与精力。


爱君成立于2000年,采用管理制的经营方式,打破中国家政传统的中介模式。2006年推出品牌家政—全国连锁的经营模式,至今全国500余家,2014年倾力打造的家政中国O2O平台JZCN.CN及APP版正式上线,形成家庭服务+互联网模式。爱君服务之魂在于细微之处的精雕细琢,更在于倾尽心血的匠人之心。16年来我们一直在打破传统、追求完美。

官网www.51baomu.net,支持用户服务需求和网上选人功能,实现全国家政o2o全网化,点击量已超过500万次,逐渐通过爱君官方微博、微信平台、手机APP等方式整合全国家政市场资源,实现了在线全国爱君家政服务员近50万名。

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