如何保障消费者对家政服务人员个人信息的知情权？“培优”、“考证”等培训服务应如何进行规范？ 24日，省人大常委会就《湖北省消费者权益保护条例（草案）》（以下简称草案）在百步亭社区举行基层听证，听取社会各方意见。

应邀出席听证会并发表意见建议的听证陈述人共15名，包括社区居民、教师、律师、相关职能部门工作人员等。这15人是从此前省人大常委会征集的公开报名者中，根据报名顺序、所持观点、行业特点等遴选而出。

草案第三十三条规定，经营者提供家政服务，应当与消费者约定服务项目、费用、违约责任等内容，并如实提供家政服务人员的身份、健康、技能等信息。对此，多位听证人提出建议与意见。

江岸区工商局工作人员丁汉华建议，该条款中的“约定”，应改为“以签订劳务合同的形式约定”，可进一步明确双方权利、义务，约束家政服务人员的职业道德。他还建议，家政服务人员除应向消费者提供草案中规定的所有个人信息外，还应提供学历信息，消费者可根据自身需要选择服务人员。百步亭社区居民田欢建议，应明确指定家政服务业的监管部门，加强监管，加快家政服务业的规范化建设，并组建家政服务监管和培训中心，从业人员应通过其组织的技术、职业道德等考核，凭证上岗，并参照驾驶证管理，实行扣分制，约束服务人员行为。

听证人还就消费行为的主体是否应当限定为个人、经营者提供商品或者服务应明码实价还是明码标价、经营者发放商业预付卡是否需要进行备案等议题提出意见。

据悉，省人大常委会法规工作室将根据此次听证的情况制作听证报告，提交作为省人大常委会审议、作为修改草案的重要参考。