为全面贯彻中共中央国务院《关于完善促进消费体制机制进一步激发居民消费潜力的若干意见》，国务院办公厅关于印发《完善促进消费体制机制实施方案（2018-2020年）》（国办发〔2018〕93号）、国家发改委等17部委印发《家政服务提质扩容行动方案（2017）》（发改社会〔2017〕1293号）和中共上海市委办公厅 上海市人民政府办公厅关于“印发《全力打响‘上海服务’品牌加快构筑新时代上海发展战略优势三年行动计划（2018-2020）》的通知”（沪委办发〔2018〕17号）等文件精神，上海市家协发布了关于开展《全力打造“上海家政”服务品牌，全面推进本市家政服务提质扩容行动计划》的通知（沪家协〔2018〕6号）和《关于全面启动“上海阿姨”星级评定工作通知》（沪家协〔2018〕7号），现全面启动“上海阿姨”星级评定工作。

通过“上海阿姨”星级评定，建立和完善上海家政服务的信用评价体系，健全和推动星级评定与薪酬挂钩相结合家政服务市场价格体系，推进行业发展产业化，市场管理信息化，企业管理规范化，从业人员职业化进程。

星级评定原则

坚持与家政员职业资历相结合原则

坚持与服务质量评价相结合原则

坚持与完善薪酬价格机制相结合原则

申报条件

具备一定的职业道德和职业技能，

讲诚信、有操守，懂规矩，

口碑好，无投诉，客户满意度达95%以上，

在上海从事家政服务或与家庭服务相关领域一年以上。

取得人力资源社会保障部门或上海市家协颁发的相关职业技能证书。

“上海阿姨”星级评定工作是一项系统工作，是体现上海市家协打造“上海家政”服务品牌，服务上海发展，加强行业自律，提升行业形象，培育品牌标杆的基础性、开创性工作。希望广大会员单位通过“上海阿姨”星级评定，提高企业管理水平，规范家政服务行为，提升家政员队伍的稳定性，扩大企业的社会影响力和美誉度。