近年来，我国家政服务业发展迅速。据初步统计，目前全国共有家政服务从业人员2000多万人，年均增速在20%左右。但是很多人在真正寻找保姆时，还是面临着这样或那样的问题。近日召开的国务院常务会议提出，促进家政服务提质扩容，并明确要建立诚信体系，实施规范监管。

针对家政行业信用记录不全、守信激励、失信惩戒机制尚未建立等问题，商务部会同发展改革委等部门发布《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，向社会征求意见。商务部服贸司司长冼国义介绍，未来将重点建设两个档案。

一是推动家政企业建立家政服务员信用档案；

二是推动商务主管部门为本地家政企业建立信用档案。

其中，家政服务员信用档案内容主要包括：个人基本信息，如身份证号码、姓名、性别等，来自家政企业的职业信息，如从业经历、培训情况、消费者评价和投诉情况等，商务部和公安部提供的犯罪背景核查结果信息等。

商务部已与公安部签订协议，联合对家政服务员犯罪背景进行核查，查询结果免费提供给家政企业使用，帮助其建立家政服务员信用档案。

家政企业信用档案内容主要包括：企业基本信息、商务主管部门提供的行政信息，其他部门提供的司法和行政信息。家政企业信用信息由省级商务主管部门向社会公开，供消费者选择家政企业时参考。

未来选择家政服务人员可参考“红黑名单”

冼国义介绍，未来还将建立和规范守信主体“红名单”制度：将建立家政服务员信用档案且无不良信用记录的家政企业纳入“红名单”管理，引导消费者在选择家政服务时优先考虑。建立失信主体“黑名单”制度，依照相关规定，对失信主体实施联合惩戒。“消费者在选择的时候，自然就会有自己的选择。”冼国义说。

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