国新办上周举行的国务院政策例行吹风会上，发改委和教育部、人社部、商务部、全国妇联有关负责人分别介绍了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》有关情况，显示我国家政服务业的整体升级到了一个重要关口。

　　国家部委联合介绍家政服务业的“提质扩容”，也表明这个行业涉及面广，关联度高，情况复杂，非多部门携手发力不足以从根本上解决问题。

　　当代社会，少有家庭离得开家政服务。正当年的职场中人无暇也无（精）力于烦琐家务；剩下老的老、小的小，有的自身还得被人照料，有的甚至不能自理需要看护；而勉力揽下家务的退休者，也因年纪不饶人或经济条件的改善，更想换一种活法，让余年丰富多彩。但家政终是刚需，当前家政大军已然形成，居家保姆、定时钟点工、医院护工等等，或单兵独行，更多则在相关企业的组织下走上不同岗位。不夸张地说，若有哪一天社会上家政服务系统一旦停摆，正常的社会运转都可能受影响。

　　与社会需求旺盛的势头相比，家政服务业现状不尽如人意，有些问题更是近在眼前，到了非解决不可的地步。凡成行业，对进入者必设门槛，最基本应有道德品性的要求。从目前情况看，家政服务或行业标准阙如，或对上岗人员的全面素质考核、把关不严。如此这般，上门服务，一般性的不足或缺陷还是小事，遇上纵火的保姆，行窃的钟点工，虐待老幼的看护人员，对业主而言不啻无妄之灾。

　　家政服务人员的薪酬，初时由业主与服务人员经博弈后成交；现基本由市场调节，大体上随行就市，双方已有默契。但时有家政公司定价不规范，随意性强，往往借业主需求之刚性，坐地起价，拿人一把。这种情况下，业主也只好无奈就范。

　　家政服务业关系着千家万户。看不见的手对行（产）业起基础性作用，看得见的手也不可或缺。所以这次国务院制订相关“意见”，通盘考虑下，各部委既有分工，又有合作，富有针对性的举措纷纷出台，包括加强家政企业技能人员培训，建立家政服务业信用体系，提升家政服务的规范化水平，保障家政服务各方面的合法权益，改革完善技能人才评价制度，引导和鼓励院校加强人才培养等等，不一而足。家政服务业有望在这系列举措下来一次“升级”。

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