长宁区家协推出沪上首个《雇主指导手册》，“建议分餐制”和“不强行要求保姆开包检查”等均被写入《手册》
来源 : 爱君家政
| 编辑 :上海爱君总部
| 2019-08-01
“建议实行分餐制，分餐制是一种良好的餐饮习惯”“可以通过第三方等提醒保姆离开前主动告知离职时所携带的物品”……看到这些以前从未考虑过的细节问题被一一罗列，正准备为父母找一位家政员的郑先生感慨道 ：“这样避免纠纷又十分人性化的建议早就应该制定了。”日前，长宁区家政行业协会制定并推出了《长宁区家政行业雇主指导手册 》，这份堪称家政服务“使用说明书”的“雇主十八条”是沪上首个《雇主指导手册》。
前不久，一份号称“魔都最严苛保姆家规”在网上流传，一位开出1.2万元月薪的雇主要求保姆熟背“20条家规”，家规中的“平时在客厅打地铺睡觉”“要用手和毛巾擦地板”等要求引起了热议，雇主和家政员们对此都有自己的看法。那么，请家政员上门服务的雇主是否应该提一些自己的要求呢?究竟怎样的要求才能平衡雇主和家政员之间的合理要求呢?爱君家政的工作人员回忆起这样一件事。曾经有个雇主的朋友给雇主送了几只大闸蟹，第二天，大闸蟹死了一只，家政员顺手把死掉的大闸蟹扔进了垃圾桶。当雇主发现少了一只大闸蟹后立刻责问家政员，家政员如实相告后，雇主认为家政员应该事先告知并请示如何处理，而不是自行处理雇主家的食物。而家政员却满腹委屈，认为换做雇主本人也会把死掉的大闸蟹丢掉，为什么一定要提前告知。“这就是生活中随处可见的小细节、小矛盾”，该工作人员认为，尽管不是什么大事，这样的矛盾却随时影响着雇主与家政员之间的关系，也同时影响着家政服务质量。诸如此类的事情还有不少。千户家政服务有限公司总经理胡晓俊从业多年，他深知把握好雇主与家政员之间的关系并非易事，“有的雇主模糊了与家政员的边界关系，这就会让家政员不能恪守好自己的职业本分 。”胡晓俊说道，还有些雇主对家政员过于严苛，甚至不善待、不尊重，这就更不能让二者和谐相处。“以前，我们只注意对家政员做出规定和要求，忽视了其实雇主也同样需要正确引导。”是否可以要求家政员做专门项目的体检?是否需要事先告知自己的家庭习惯和生活禁忌 ?是否应该跟家政员同桌吃饭 ?是否可以检查将要离职的家政员的随身行李?这些无法写进法律条例里的“家常话”都被写进了《雇主指导手册》中。事实上，每个家政公司在家政员入户前都会提出各种各样的要求，《雇主指导手册》则是将一些具有普遍特点的矛盾和事件加以总结和归纳，在约束家政员的同时也是对雇主的建议与引导。看到《手册》中的细则后，郑先生觉得内容非常公允，给雇主提供了很好的建议。而已有20多年家政从业经验的家政员李阿姨则认为，《手册》中的18条建议对家政员来说并不是什么难做到的事，但在协调她们与雇主间的关系上却有很大帮助。长宁区家政行业协会会长夏君表示，《手册》一经推出就引发了广泛关注，尤其是其中“建议分餐制”和“不强行要求保姆开包检查”等内容也引起争议，“目前的18条内容还有待完善，但其中的内容应该可以帮助雇主更好地理解雇佣关系，帮助雇主和家政员化解矛盾。”夏君提出，在8月份长宁区家协的理事会上，《手册》还将进一步修订，未来还有可能会制定“为老服务类”“婴孩类”等方向的《雇主指导手册》。【家政中国】家庭服务一站式解决平台
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