分论坛围绕“在提质扩容及疫情突发后的新形势下，家政行业如何创新发展”话题展开深入探讨，旨在帮助家政企业抓住新机遇！中国家庭服务业协会会长王淑霞致开场词，首先对在第六届中国生活服务业年度人物和全国商贸流通服务业先进集体、劳动模范奖项中受到表彰的张丽丽、郭新华、华红勤和怀柔区河防口爱侬幸福晚年驿站、劳动模范何冬梅、刘淑芹表示祝贺！同时指出：当前，新冠疫情仍在全球蔓延，正在并将持续对世界政治、经济尤其是对第三产业格局产生深刻影响。大家普遍认为，这次由疫情引发的一系列问题兼具了1918年大流感、1929—1933年大萧条和2018年国际金融危机的大部分特征，应对难度前所未有。面对这一重要关口，我们有必要从过往的实践中吸取经验教训，深化危机对服务业特别是家政服务业影响的规律的认识。随着疫情防控的常态化，如何在危机中育新机、在变局中开新局，推动家政行业健康发展是当前和今后一个时期我们必须共同面对的挑战。今天的家政行业处在新的历史起点上，面对未来，行业如何发展，家政人如何应变，开创新的发展局面，需要我们共同努力，以习近平总书记在深圳经济特区建立40周年大会上要求永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风作为家政行业的行动指导，开创家政行业新局面。

上海市家庭服务业行业协会副会长、上海市浦东新区家政服务行业协会会长、上海好帮手社区服务发展中心主任张琴英与大家分享《秉承服务为民理念，践行卓越服务品质》。张琴英会长提出，家政行业的发展与服务品质有着密不可分的关系，做好服务、做精服务、践行卓越服务是家政行业所需要的品质。

市家协理事单位上海吉额翎企业（集团）有限公司家政服务产业研究院院长邹馨仪与大家分享《后疫情时期家政服务诚信建设的互联网思考》。家政行业的快速发展，“互联网+家政”备受关注。邹馨仪院长表示，家政服务行业诚信建设是一项大工程，要不断提升诚信建设的权威性、时效性、便捷性。

中国家庭服务业协会会长王淑霞致总结词

王淑霞会长的总结发言主要讲了两个问题。第一大点，对本次论坛总结了四个特点。一是时机好。今年是十三五规划收官之年，十九届五中全会确定了十四五规划，同时受疫情等相关因素的影响，中央确定了双循环的国家发展战略。在这样一个背景下，大家聚在一起深入研究家政行业如何创新发展特别重要；二是内容实。大家从行业发展现状，分析发展前景，从分析问题的存在，提出解决问题的方法，发言的同志紧密结合本企业实际解剖问题，很有说服力；三是类型全。发言内容涵盖家政文化、家政扶贫、行业培训、诚信建设、经验分享等；四是形式新。本次论坛既是成果分享，也是理论研讨，更是实践者、专家、媒体互相交流的平台。

第二大点，通报了协会近期工作。首先通报了协会自今年8月17号换届以来所做的主要工作；其次是年底前和明年要做的主要工作。一是继续与人社部、发改委、商务部等部门联系，争取对协会工作的指导和支持；二是年底前完成会费收缴、专委会换届工作，启动协会内部管理制度和专委会、会员、理事等管理办法的制定和理事、会员手册的制定；三是明年二季度举办省市会长培训班；四是完成协会各项规章制度建设；五是明年12月召开第五届第二次会员代表大会和第五届第二次理事会；六是争取完成家政服务平台建设和申报家政行业执业资格等级鉴定的申报工作。

最后，王淑霞会长希望各位从事家政行业的业内人士，可以对中国家庭服务业协会的工作进行支持。大家要齐心协力，共同努力，一起推动家政行业的发展！